Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

1. Cancelación por parte del cliente:

  • Con más de 3 días de antelación: reembolso del 100%.

  • Entre 1 y 3 días antes: reembolso del 50%.

  • Menos de 24 horas o no presentación: no se realizará reembolso.

2. Modificación de fechas:
El cliente podrá solicitar el cambio de fecha con al menos 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.

3. Condiciones meteorológicas adversas:
Si las condiciones meteorológicas impiden la navegación, se ofrecerá:

  • Cambio de fecha sin coste adicional (sujeto a disponibilidad), o

  • Reembolso íntegro del importe pagado.

La empresa se reserva el derecho a cancelar la actividad por motivos de seguridad, basándose en criterios profesionales y previsiones oficiales.

4. Cancelación por parte de la empresa:
En caso de cancelación por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor, el cliente podrá elegir entre:

  • Cambio de fecha, o

  • Reembolso completo.

5. Reembolsos:
Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

Contacto para cancelaciones:
📧 reservas@pollentiacharters.com
📞 628124039